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¿Tu eSIM de viaje no funciona?

Empieza por lo básico: confirma que la eSIM está activada, elígela para datos móviles, activa roaming en la línea de viaje si se requiere y asegúrate de estar en un destino cubierto. Después renueva la conexión de red.

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Comprueba la línea de datos seleccionada

La eSIM puede estar instalada correctamente mientras el teléfono sigue usando otra SIM para los datos móviles. Abre los ajustes de red y confirma que la eSIM de viaje sea la línea activa de datos.

Renueva la conexión de red

Activa el modo avión, espera unos segundos y desactívalo. Si hace falta, reinicia el teléfono. Esto puede obligar al dispositivo a registrarse de nuevo en una red asociada disponible.

No elimines la eSIM demasiado pronto

Algunos perfiles eSIM no pueden reinstalarse fácilmente después de borrarlos. Si el perfil aparece pero no conecta, déjalo instalado mientras compruebas roaming, APN e instrucciones de soporte.

FAQ

Respuestas rápidas

¿Por qué tengo cobertura pero no datos?+

Comprueba la línea de datos elegida, el roaming y el APN. Tener señal de red no siempre significa que los ajustes de datos sean correctos.

¿Debo seleccionar una red manualmente?+

Primero suele ser mejor la selección automática. La selección manual puede ayudar si las instrucciones de soporte indican una red asociada concreta.

¿Debo borrar y reinstalar la eSIM?+

No como primer paso. Contacta con soporte antes de eliminarla, porque puede que la reinstalación no esté disponible.