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¿Cuándo recibo la eSIM?
La entrega empieza únicamente después de que el pago se confirme correctamente y el proveedor pueda generar el perfil eSIM. Algunos pedidos pueden tardar más si el proveedor revisa o procesa el paquete.
¿Qué hago si no veo el email?
Comprueba spam y promociones y después usa Mi eSIM con el número de pedido y el mismo email usado en la compra.
¿Puedo borrar la eSIM si no funciona?
No la borres antes de contactar con soporte. En algunos proveedores una eSIM eliminada no puede volver a instalarse.
¿Necesito activar roaming de datos?
Muchos planes de viaje lo requieren. Sigue los datos de instalación del pedido y asegúrate de seleccionar la eSIM de viaje para datos móviles.
¿Puedo conservar mi SIM habitual?
En teléfonos Dual SIM compatibles normalmente sí. Puedes mantener tu SIM principal para llamadas y mensajes y usar la eSIM para datos.