كل الأدلة →حل المشاكل

eSIM للسفر لا تعمل؟

ابدأ بالأساسيات: تأكد أن eSIM مفعلة، واخترها لبيانات الجوال، وشغّل التجوال على خط السفر عند الحاجة، وتأكد أنك في وجهة مشمولة. بعد ذلك حدّث اتصال الشبكة.

اعثر على باقتي →عرض الوجهات

تحقق من خط البيانات المختار

قد تكون eSIM مثبتة بشكل صحيح بينما يستمر الهاتف في استخدام شريحة أخرى لبيانات الجوال. افتح إعدادات الشبكة وتأكد أن eSIM السفر هي خط البيانات النشط.

حدّث اتصال الشبكة

شغّل وضع الطيران، انتظر بضع ثوانٍ ثم أوقفه. وإذا لزم الأمر أعد تشغيل الهاتف. قد يجبر ذلك الجهاز على التسجيل من جديد في شبكة شريكة متاحة.

لا تحذف eSIM بسرعة

بعض ملفات eSIM لا يمكن ببساطة إعادة تثبيتها بعد الحذف. إذا كان الملف موجوداً لكنه لا يتصل، اتركه مثبتاً أثناء فحص التجوال وAPN وتعليمات الدعم.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة

لماذا لدي إشارة لكن لا توجد بيانات؟+

تحقق من خط بيانات الجوال المختار والتجوال وإعدادات APN. وجود إشارة شبكة لا يعني دائماً أن إعدادات البيانات صحيحة.

هل أختار الشبكة يدوياً؟+

الاختيار التلقائي هو الأفضل عادةً أولاً. قد يساعد الاختيار اليدوي عندما تحدد تعليمات الدعم شبكة شريكة معينة.

هل أحذف eSIM وأعيد تثبيتها؟+

ليس كخطوة أولى. تواصل مع الدعم قبل الحذف لأن إعادة التثبيت قد لا تكون متاحة.