Información que recopilamos
Los datos de pedido y soporte pueden incluir email, número de pedido, destino y plan seleccionados, estado del pago, identificadores del proveedor y detalles técnicos necesarios para resolver problemas de entrega o activación. Los sistemas de hosting y seguridad también pueden registrar dirección IP, navegador y hora de las solicitudes.
Cómo utilizamos la información
- Procesar pagos y entregar pedidos eSIM.
- Enviar comunicaciones de pedido y soporte.
- Ofrecer acceso seguro a Mi eSIM.
- Prevenir abuso, investigar fallos y proteger el servicio.
- Medir el rendimiento agregado del sitio cuando las analíticas están configuradas.
Proveedores de servicio
La información necesaria para completar un pedido puede ser procesada por el proveedor de pago, el proveedor de eSIM, el hosting y el servicio de email. Los datos de tarjeta se introducen con el proveedor de pago y no se almacenan en esta aplicación.
Medición del sitio
Cuando Google Analytics 4 está configurado, puede medir visitas y pasos clave como selección de destino, inicio de checkout y compra confirmada para detectar recorridos rotos y mejorar la tienda.
Retención y seguridad
Los registros operativos se conservan solo el tiempo razonablemente necesario para soporte, contabilidad, prevención de fraude y obligaciones legales. Mantén privados los códigos QR y credenciales de activación.
Solicitudes de privacidad
Usa el formulario de contacto para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad. Podemos necesitar verificar la solicitud antes de modificar o revelar información de pedidos.