Comece pelas verificações simples
Confirme que a eSIM está ligada, selecionada para dados e autorizada a usar roaming quando necessário. Confira também modo avião e conexão a uma rede suportada.
O que o APN faz
O APN informa ao aparelho como acessar o serviço de dados. Alguns perfis instalam o valor correto automaticamente; outros fornecem um APN específico nas instruções.
Não invente um APN
Se o fornecedor informar um APN, digite exatamente. Se não houver APN informado e valores automáticos já existem, alterar campos aleatórios dificulta o diagnóstico.
Ainda sem dados?
Salve capturas das configurações e do status da rede antes de excluir qualquer coisa. Apagar uma eSIM instalada pode dificultar a recuperação porque alguns QR codes são de uso único.
Linha ativa → eSIM de viagem para dados → roaming conferido → reinício ou modo avião → seleção de rede → APN somente se exigido pelo pacote.